サポート

保守・修理

修理に関するお問い合わせ

ライセンス証もしくは本体に記載されているライセンス番号を予めご用意ください。
※証書を紛失された場合等はご相談ください。

【電話】
TEL:03-5619-1344
月曜日～金曜日 AM 10:00～12:00　PM 13:00～16:00
（土日祝・年末年始を除く）

【メール】

【修理品の送り先】
〒130-0013
東京都墨田区錦糸4-16-17 相互ビル5F
ネットエージェント株式会社技術サポート係

【修理について】
・修理品を送られる場合は、予め必ずライセンス番号を弊社サポートまでお知らせください。
・保証期間内でも有償の修理になることがあります。詳しくは、添付されている保証書をお読みください。
・修理の費用に関しては、別途見積りをお問い合わせください。

サポート情報

PacketBlackHoleサポート・保守に関するお知らせ

【 PBH Ver4.4に関するサポート期間】
2014年9月30日まで
※PacketBlackHole 4.3 Capture Edition 及び PacketBlackHole 4.3 MTA Mail Archive に関しては
　現行バージョンがVer4.3ですので、サポート対象となります。
※Ver5.0へのアップグレードプログラムを提供しております。
　Ver5.0動作確認機種情報は、下記の"動作確認一覧表"をご確認ください。

動作確認一覧表

☆ ：インストール可能　　― ：インストール不可能
製品型番	インストール可否		備考欄
製品型番	Standard Edition	Capture Edition	備考欄
エントリーモデル
WQ	☆	―
XQ	☆	―
YQ	☆	―
スタンダードモデル
VR	☆	―
WR1	☆	―
WR1a	☆	―
WR1C	―	☆
XR1C	―	☆
エンタープライズモデル
VE2	☆	―
パートナーモデル
PBH-M5	☆	―	スワットブレインズ株式会社
PBH-M6	☆	―	スワットブレインズ株式会社
仮想モデル
vPBH	☆	―

【 32bit版提供の終了】
2011年1月末にて、32bit機種の保守部品期限が終了した為、それ以降のアップデートプログラムは終了しました。

【 PBH 保守部品保管期間終了に関するお知らせ】
・2022年 5月末まで　>>　対象機種名： VE2

・2019年10月末まで　>>　対象機種名： VR
・2022年 7月末まで　>>　対象機種名： WR1
・2023年 5月末まで　>>　対象機種名： WR1C

・2019年 9月末まで　>>　対象機種名： WQ
・2022年 2月末まで　>>　対象機種名： XQ

【 PBH Ver.4.0 / 4.1 / 4.2 / 4.3 に関するサポート期間とその内容】
現在サポートを終了しています。

上記に関するご質問等は営業部担当者までお問合せください。
【お問い合わせ】
TEL:03-5619-1341

ダウンロード

PacketBlackHoleの最新のプログラムとマニュアルが入手できます。ご購入者のみが利用可能です。
ご購入者には、最新アップデート情報をメールで送信しています。アップデート情報が必要な場合は、サポート用メールアドレス宛に件名「アップデート情報希望」と記載してメールを送ってください。
"PacketBlackHoleオンラインアップグレード"に記載されているIDとパスワードをご用意ください。

[ PacketBlackHole アップデートサイトに行く ]
※ID/パスワードが必要です。

サポート終了している機種・サードパーティ機種情報などについてはサポート機種情報をご覧ください。